سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026.

تلتزم ELYRA بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك عند استخدامك للمنصة.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة، مثل اسم الشركة ومعلومات الاتصال وبيانات الموظفين والمالية، بالإضافة إلى بيانات الاستخدام لتحسين المنصة.

2. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات، وتحسين الأداء، والتواصل معك بخصوص حسابك، وإدارة اشتراكك والفوترة، والامتثال للالتزامات القانونية.

3. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة (مثل الجلسات وتفضيلات اللغة والمظهر)، وقد نستخدم ملفات تحليلية لتحسين الأداء. عند أول زيارة سيظهر لك إشعار ملفات تعريف الارتباط ويمكنك القبول أو الرفض. لن تتأثر الوظائف الأساسية برفض الملفات التحليلية.

4. بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع خارجي مرخص (Tap Payments). لا نجمع ولا نخزن أرقام البطاقات البنكية على خوادمنا؛ تُرمَّز بيانات البطاقة لدى المزود مباشرة. نحتفظ فقط بسجل المعاملة (المبلغ والحالة والتاريخ) لأغراض الفوترة والدعم.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل معالجة الدفع والاستضافة)، أو عندما يقتضي القانون ذلك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند انتهاء الفترة التجريبية أو توقف الاشتراك، تبقى البيانات محفوظة لفترة معقولة لتتيح لك استعادة الوصول، وقد تُحذف بعد ذلك وفقاً لسياسات الاحتفاظ لدينا.

7. الأمان

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪. يجب أن تحافظ أيضاً على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

8. حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها من خلال إعدادات حسابك. للاستفسارات، تواصل معنا على hello@elyra.app.